Általános Szerződési feltételek

Az alábbiakban részletezett Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) az egymással kölcsönös szerződésben álló felekre vonatkozik.
Egyrészről a webshop.mullit.hu internetes áruházban vevői megrendelést rögzítő mindennemű természetes és jogi személy (továbbiakban a Vevő) másrészről a webshop.mullit.hu internetes áruház üzemeltetőjére a Mullit Kft-re (továbbiakban Eladó).
Az internetes áruházban leadott minden rendelésre annak leadási időpontjában érvényben lévő ÁSZF az irányadó. A rendelés leadásával az itt olvasott feltételeket a Vevő feltétel nélkül elfogadja. A Vevő tudomásul veszi, hogy a haj.shop.hu webáruházban végrehajtott megrendelés következményeként a megrendelt termékre közötte és az Eladó között adás-vételi és szállítási szerződés jön létre.

Webáruház adatai:

Webáruház neve: Webshop.mullit.hu
Üzemeltető rövidített cégneve: Mullit Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság, Mullit Kft.
Üzemeltető székhelye: 2113 Erdőkertes, Fő út 231.
Üzemeltető postázási címe: 2113 Erdőkertes, Fő út 231.
Üzemeltető cégjegyzék száma: 13-09-076407, Pest Megyei Cégbíróság
Üzemeltető adószáma: 10982596-2-13
Üzemeltető számlavezető bankja: MKB Bank Nyrt.
Üzemeltető számlaszáma: 10102244-26822300-01005003
Web: www.webshop.mullit.hu

Szerződés és a szerződéskötés nyelve: magyar

Ügyfélszolgálatunk elérhetősége:
Elsődleges kapcsolat: 
E-mail: info@mullit.hu
Tel: +36 28 594 035; 06 20 464 33 31
Telefonra küldött üzenetekre, sms-ekre, hangpostára mondott üzentekre nem áll módunkban reagálni!

Tárhelyszolgáltató adatai:
Cégnév:                       Media Center Hungary Kft.

Cím:                            6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6

Telefon:                        06 76 506 618

email:                          mediacenter@mediacenter.hu

 

A szerződés tárgya

A szerződés tárgya a haj.shop.hu internetes áruházban található mindazon árucikk, amire a vevő vásárlási megrendelést rögzít. A Vevő az árucikkek tulajdonságait, jellemzőit az árucikkhez tartozó információs oldalakon találja meg. 
A megrendelés rögzítésével a Vevő kijelenti, hogy a megrendelt termék paramétereit elfogadja és igényeinek mindenben eleget tevőnek ismeri el.

Tudnivalók a regisztrációról

Az oldalra történő regisztráció önkéntes és ingyenes. Adatait megőrizzük, és harmadik félnek azt nem adjuk át (kivétel a megrendelés teljesítéséhez szükséges szállító partnernek történő szállítási cím kiadása, ill. hatósági felkérés alapján). Regisztrációját kérésére bármikor töröljük adatbázisunkból!

A regisztráció feltétele a regisztrációs adatlap pontos, teljes, és időszerű adatokkal való kitöltése, valamint a vásárlási feltételek megismerése és elfogadása. A regisztrációhoz szükséges egy érvényes email cím, valamint egy választott jelszó megadása. A jelszó titokban tartása az Ön felelőssége, a belépési információ biztonságos megőrzése elvárt. A regisztrációt követően aktiváló emailt küld rendszerünk a megadott email címre, melyre kattintva véglegessé válik a regisztráció.

Tilos hamis profilok létrehozása. Kérdéses esetekben a webshop.mullit.hu kérheti a felhasználót személyes adatainak igazolására, a névhasználat jogszerűségének igazolása céljából. A webshop.mullit.hu fenntartja magának a jogot, hogy bármikor figyelmeztetés nélkül a jogszerűtlen regisztrációkat törölje, vagy felfüggessze. Regisztrációjával automatikusan feliratkozik hírlevelünkre. Hírlevél feliratkozását módosíthatja a webáruház felületén, vagy a hírlevél alján található linkre kattintva.

Adatbeviteli hibák javítása

Amennyiben regisztrációjánál hibásan adta meg adatait, úgy belépésével bármikor tudja módosítani azokat (név, lakcím, szállítási cím, számlázási cím, telefonszám) a személyes fiókjába lépve. Amennyiben rendelését adta le hibásan (pl. más méretet, más terméket, vagy az adott megrendelt termékből más színt szeretne), úgy lépjen velünk kapcsolatba emailban vagy telefonon, hogy a hibát javíthassuk. A leadott megrendeléseket kizárólag a haj.shop.hu tudja módosítani, a vásárló emailban vagy telefonon történt kérésére!

Rendelés

A webshop.mullit.hu internetes áruház termékeire rendelést leadni a webáruház felületén keresztül lehet a nap 24 órájában. Emailen is leadhatja megrendelését az info@mullit.hu email címen.
Rendelési információk:
Webáruházunk rendeléseket regisztrált felhasználóktól és vendég felhasználóktól (fiók létrehozása nélkül) tud fogadni. A regisztráció menüpontban személyes adatait kitöltve, email címét és egyéni jelszavát megadva egy aktiváló linket küld webáruházunk a regisztrált email címére. Ezt követően bármikor beléphet adataival, és rendelést adhat le.

Raktárkészleten nem lévő vagy egyedi gyártást igénylő termékek megrendelésekor a termék bruttó vételárának 50%-ról díjbekérőt állítunk ki. A díjbekérőn szereplő összeg kifizetését követően tudjuk megrendelését regisztrálni rendszerünkben.  

Megrendelések feldolgozása, visszaigazolása, teljesítése

Megrendelések visszaigazolása: Webáruházunkban leadott megrendelésekről rendszerünk automatikus visszaigazolást, megrendelés összesítőt küld a vásárló regisztrált email címére. A visszaigazolást rendszerünk az Ön email címére küldi (elektronikusan) a megrendelést követő 1 órán belül. Az összesítő tartalmaz egy azonosító kódot, melyet kérjük, a banki átutalás közlemény rovatában mindenképpen tüntessen fel! Amennyiben ezt a visszaigazolást technikai okokból (levelezőrendszere nem fogadja emailt, rendszerhiba, stb.) 1 órán belül nem kapja meg, kérjük, jelezze felénk, hogy ismételten visszaigazolhassuk megrendelését legkésőbb a megrendelést követő 24 órán belül! A visszaigazolás kézbesítésével Ön, mint vásárló, és a Mullit Kft. között adás-vételi szerződés valósul meg, és az írásban kötött szerződésnek minősül.
Megrendelések feldolgozása: A megrendeléseket minden munkanapon 13 órakor zárjuk. Amennyiben a megrendelt termék készleten van 13 óráig beérkezett, utánvétes fizetési módot választó vásárlók csomagjait legkésőbb 1-3 munkanapon belül postázzuk.

Megrendelés teljesítése, a teljesítés feltételei

A megrendelt termékeket szállításra készen átadjuk szállító partnerünknek a Magyar Postának. A küldemény elindításáról, és annak azonosító számáról a vásárlót emailban értesítjük. 
Speciális kéréseknek, mint például 1-2 hét múlva történő szállításnak nem tudunk eleget tenni! Kérjük, akkor adja le rendelését, ha 5 napon belül át is tudja venni, vagy amennyiben személyes átvétel esetén, ki tudja fizetni.
Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítésre kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerül sor!
A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt!

Árak

A feltüntetett kiskereskedelmi eladási árak Forintban értendők és tartalmazzák a 27% áfá-t (bruttó ár). 
Az Eladó fenntartja magának az árváltoztatás jogát, azonban mindig a megrendelés pillanatában feltüntetett árak vannak érvényben.
Megrendelése már a szállítási díjat, a csomagolási költségeket is tartalmazza, így Önnek a megrendelés végösszegét kell kiegyenlítenie, ezen felül más költség nem keletkezik!

Fizetési módok

A webshop.mullit.hu internetes áruházakban rendelt termékek ellenértékének kiegyenlítésére a Vevő számára 4 féle lehetőség kínálkozik:

Készpénzben, személyesen:

Személyes átvétel esetén fizethet az áru átvételekor készpénzben. Arról, hogy a megrendelt termék mikortól átvehető központunkban (2113 Erdőkertes, Fő út 231 szám alatt) írásban értesítjük a rendelés visszagazolásában. Indulás előtt kérjük, egyeztessen időpontot a 06 20 464 33 31 v. 06 28 594 035 telefonszámon!

Fizetés készpénzben utánvéttel:

Postán küldött csomagok esetében lehetséges a fizetés készpénzben a megrendelés átvételekor, postai utánvéttel. Kérjük a megrendelés végösszegét a Posta kézbesítőjének fizesse ki készpénzben a megrendelés átvételekor. Utánvétes rendelés esetén a termékért kézbesítőnek fizetendő összeg tartalmazza a szállítás költségét is.

Fizetés bankkártyával:

Személyes átvétel esetén: fizethet bankkártyával központunkban.

Utánvétes kiszállítás esetén: a postai kézbesítőnek az áru átvételét megelőzően. Utánvétes rendelés esetén a termékért kézbesítőnek fizetendő összeg tartalmazza a szállítás költségét is.

Bankkártya terminálokon VISA/Mastercard kártyákkal lehet fizetni.

Fizetés banki átutalással:

Kérjük a megrendelés végösszegét a következő adatokkal utalja át: Mullit Kft., 2113 Erdőkertes, Fő út 231., bankszámlaszám:

Üzemeltető számlavezető bankja: MKB Bank Nyrt.

Üzemeltető számlaszáma: 10102244-26822300-01005003

Amint befolyt a megrendelés végösszege bankszámlánkra, teljesítjük a megrendelést.

Visszavásárlási lehetőség, SZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS

Cégünk minden termékére teljeskörű csere- vagy visszavásárlási lehetőséget biztosít a fogyasztóknak 14 munkanapon belül! A 14 munkanap attól az időponttól kezdődik, amikor a fogyasztó a terméket kézhez kapta. 

Ptk. 685. § e): Fogyasztói szerződés az a szerződés, amely a fogyasztó és olyan személy között jön létre, aki (amely) a szerződést gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében köti. A törvény jótállásra és kellékszavatosságra vonatkozó szabályai alkalmazásában az a szerződés minősül fogyasztói szerződésnek, amelynek tárgya ingó dolog, kivéve a villamos energiát, a - tartályban, palackban vagy egyéb módon korlátozott mennyiségben vagy meghatározott űrtartalommal ki nem szerelt - vizet és gázt, továbbá a végrehajtási eljárás vagy más hatósági intézkedés folytán eladott dolgot, valamint az olyan árverésen eladott használt dolgot, amelyen a fogyasztó személyesen részt vehet.
Ptk. 685. § d): Fogyasztó... a gazdasági vagy szakmai tevékenység körén kívül szerződést kötő személy.

A jótállási igény a jótállási jeggyel és-vagy valamint a csomagban kapott vagy letölthető számlával, szállítólevéllel érvényesíthető. A jótállásra vonatkozó részletes információkat az adott termékre vonatkozó jótállási jegy tartalmazza.  A vásárlást követő 3 munkanapon belül meghibásodás miatt felmerülő csereigényt a tartós fogyasztási cikk cseréjével teljesítjük. Szavatossági igény a számla bemutatásával érvényesíthető a vásárlást követő 2 éven belül, ha a meghibásodás hibás teljesítésből ered. Az első 6 hónapban az Eladó feladata a kifogás intézése, 6 hónapon túl a vásárló a kifogása rendezéséhez az illetékes fogyasztóvédelmi szervhez fordulhat. Szavatossági igény elfogadása esetén a fogyasztó által elvárható rendeltetésre figyelemmel javítást, cserét, kártérítést kell lehetőség szerint 15 napon belül biztosítani. Szavatossági igény benyújtásáról minden esetben jegyzőkönyvet kell kiállítani, melynek tartalmaznia kell a vásárlással kapcsolatos adatokat, valamint a kifogás tényét.

A terméket számlájával, valamint a kitöltött jegyzőkönyvvel küldje vissza telephely címünkre: Mullit Kft., 2113 Erdőkertes, Fő út 231.

A szavatossági igény benyújtása mindig írásban történik, Ügyfélszolgálatunk által elektronikus úton megküldött nyomtatvány kitöltésével és aláírásával. Ennek hiányában a probléma kezelésére nincs lehetőség, mivel a nyomtatvány kitöltésére és aláírására törvényi kötelezettség áll fenn.
Szavatossági igény érvényesítésekor az esetleges csere alkalmával az eredetileg megvásárolt termékkel egyező paraméterekkel rendelkező modellt áll módunkban küldeni. Ennek költségét mi fizetjük. Hibás teljesítés esetén a szavatosságra vonatkozó vásárlási igényeket a 49/2003 (VII. 30.) GKM rendelet alapján rendezzük.

Elállás joga

Az Ön megrendelésének, azaz velünk kötött szerződésének teljesítése során a 17/1999. (II. 5.) Kormányrendeletnek megfelelően járunk el.
A Távollévők között kötött szerződésről szóló 17/1999 (II.5) Kormányrendelet értelmében a Fogyasztónak jogában áll 14 munkanapon belül a vásárlástól indoklás nélkül elállni. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 munkanapon belül. Az elállási határidő attól a naptól kezdődik amikor a Fogyasztó a csomagot átvette. Elállás esetén a fogyasztót kizárólag a termék visszaküldésének költsége terheli. A visszaküldött áru ellenértékét az Eladó köteles a csomag kézhezvételétől számított 30 napon belül visszajuttatni a Vevőnek. Az ellenérték visszajuttatása kizárólag banki átutalással történik. Elállás esetén az Eladó az átvett vételár, szolgáltatási díj után kamatot nem fizet.

Visszaküldés

Az áru visszaküldése kizárólag postai úton lehetséges. A visszárut minden esetben normál postai küldeményként kérjük feladni, mert utánvétes csomagokat nem veszünk át. A 2 kg alatti termékeket ajánlott levélként, vagy elsőbbségi ajánlott levélként, a 2 kg feletti csomagokat postai csomagként (értéknyilvántartással max. 1980 Ft) küldjék el részünkre. Futárszolgálatok, EMS gyorsposta, és egyéb - fent nem feltüntetett szállítási módokon visszaküldött csomagok szállítási költségét az aktuálisan hatályban lévő postai díjszabások szerint térítjük vissza, a termék súlya alapján! Csomagokat személyesen nem áll módunkban átvenni.

Termék visszaküldésének címe:
Mullit Kft., 2113 Erdőkertes, Fő út 231.

Az Eladó kizárólag sérülésmentes termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a Vásárló részére megtéríteni. Az Eladó követelheti a fogyasztótól az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárai megtérítését.

VISSZAÉRKEZŐ CSOMAGOK, kiegyenlítetlen megrendelések

Utánvéttel megrendelt, és kiszállított, de a vásárló által át nem vett, és előzetesen vissza nem mondott csomagok szállítási költségét, valamint a visszaszállításból eredő többletköltséget kiszámlázzuk a vásárló részére, melyet haladéktalanul, de legkésőbb 8 napon belül köteles cégünk bankszámlájára átutalni! A szállítási költséget a megrendelést visszaigazoló emailünk is tartalmazza. A visszaszállítás, és adatfeldolgozás költsége az eredetileg felszámolt postaköltséghez adódik, mely minden esetben bruttó 900 Ft.
Előre átutalt, és kiszállított, azonban a vásárló által át nem vett csomagok ismételt kiszállítását kizárólag a postaköltség ismételt átutalása után tudjuk megtenni!
A kiegyenlítetlen, és írásban nem vitatott, lejárt határidejű számlák ellenértékét közjegyző és ügyvéd jelenlétében gyorsított fizetési eljárással kezdeményezzük, mely további legalább 10.000 Ft-os költséget jelent a Vásárló részére! Amennyiben az ügyvédi felszólításra sem egyenlíti ki a már további költségekkel növelt összeget, úgy a végrehajtói díj további jelentős terhet fog jelenteni!

Mullit Kft. fenntartja a jogot felhasználói regisztrációk inaktiválására, amennyiben a felhasználó 7 napon belül nem egyenlíti ki banki átutalással leadott megrendelését, ill. amennyiben az utánvéttel megrendelt, és leszállított terméket/ termékeket nem veszi át a kézbesítőtől.

Illetékesség, joghatóság és alkalmazandó jog kikötése

2017. január1-től az elsőfokú fogyasztóvédelmi hatósági feladatok a kormányhivataloktól átkerültek a járási hivatalokhoz. Ennek eredményeként a vásárlók, már 197 járásban kérhetnek közvetlenül fogyasztóvédelmi tanácsokat és intézhetik panaszaikat a járási hivatal fogyasztóvédelemmel foglalkozó munkatársainál, akik szükség esetén lefolytatják a hatósági eljárást. A másodfokú hatósági feladatok – amelyeket korábban az NFH látott el – országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatalhoz kerültek. A járási hivatalok listáját a következő linken éri el:

http://www.jaras.info.hu/jarasi-hivatalok

Az esetlegesen felmerülő vitás kérdésekben a Mullit Kft. a vevő érdekeit maximálisan szem előtt tartva, békés úton kívánja rendezni.

Amennyiben ez mégsem vezetne eredményre, úgy az esetleges jogviták lefolytatására a Mullit Kft székhelye szerint illetékes bíróság hatáskörét köti ki.

Külföldi vásárló esetén a magyar (anyagi) jog az alkalmazandó jog.